O que é?
Stakeholders são diversos grupos de pessoas impactadas por um serviço/produto e as decisões realizadas sobre ele. O mapa serve para dar clareza e representar a hierarquia dos stakeholders mais importantes para o mesmo.
Como usar?
Liste seus stakeholders e depois priorize por uma ordem de importância:
- Defina o público-alvo do seu produto/serviço;
- Defina seus stakeholders diretos, aqueles que possuem um contato direto com o seu cliente;
- Defina seus stakeholders indiretos, aqueles que não possuem contato direto, mas que influenciam no seu produto/serviço;
- Coloque em ordem de proximidade de forma que os mais envolvidos fiquem próximo ao centro.
