O storytelling é a utilização de narrativas pelas organizações na sua comunicação buscando envolver seus clientes. A narrativa pode ser construída destacando o produto da empresa ou algum valor que ela deseja transmitir. (MCSILL, 2013).
Essa técnica favorece que os consumidores tenham acesso às histórias, envolvendo seus sentimentos que são essenciais para a lealdade e construção de uma marca. As histórias contadas pelas empresas muitas vezes possuem o intuito de esclarecer sobre sua imagem e valores. Para isso são utilizadas estratégias de marketing com o objetivo de que estas histórias sejam conhecidas e assimiladas por seus clientes.
Um grande exemplo disso é a história central da 3M, onde a narração é usada para nutrir uma cultura de inovação. Como também do lançamento do post it, que apesar de ter mais de 30 anos ainda representa um case de inovação.
E você? Como tem explorado o poder do storytelling para seu negócio?
